Política de privacidad

De un vistazo: qué funciona realmente en este sitio web

Versión: 31 de julio de 2026. Esta sección se aplica a ponyagcy.com y ponyagcy.de.

Responsable del tratamiento: Pony Agency, Inh. Eray Yilmaz, Wuhlestraße 7a, 12683 Berlin, Deutschland · info@ponyagcy.com · +49 156 79 729 585

Servicios y destinatarios realmente utilizados

Servicio	Proveedor	Finalidad	Base jurídica	Ubicación
Alojamiento y CDN	Netlify, Inc., EE. UU.	Entrega del sitio; registros de servidor (dirección IP, hora, página, navegador)	Art. 6.1.f RGPD – funcionamiento seguro y eficiente	UE/EE. UU., cláusulas contractuales tipo
Formulario de solicitud	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Apps Script y Google Sheets)	Recepción y almacenamiento de tu solicitud	Art. 6.1.b RGPD – medidas precontractuales	UE/EE. UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Medición de conversiones de Google Ads	Google Ireland Ltd. / Google LLC	Medir el éxito de nuestra publicidad	Art. 6.1.a RGPD y § 25.1 TDDDG – solo con tu consentimiento	UE/EE. UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Tipografías	–	Tipografía	–	Alojadas en nuestro servidor; sin llamadas a Google Fonts

Cookies y almacenamiento local

Nada que requiera consentimiento se carga antes de que lo prestes. El Modo de consentimiento v2 de Google está configurado por defecto como «denegado» y la etiqueta de Google Ads solo se descarga tras tu aceptación.

Nombre	Tipo	Finalidad	Duración
ponyConsent	localStorage	Tu decisión sobre cookies y el momento en que la tomaste	Hasta que la borres
preferredLang	localStorage / cookie	Recuerda el idioma que elegiste	Hasta que la borres
_gcl_au	Cookie (Google)	Atribución de conversiones – solo con tu consentimiento	90 días
_gac_*	Cookie (Google)	Información de campañas de Google Ads – solo con tu consentimiento	90 días

Plazos de conservación

Solicitudes: se eliminan 6 meses después de una negativa. Si iniciamos una colaboración, durante la relación comercial más los plazos legales de conservación (hasta 10 años conforme al § 147 AO / § 257 HGB alemanes).
Registros de servidor: máximo 30 días.
Conversaciones por correo y mensajería: el tiempo necesario para responderte y, después, hasta 6 meses.

Transferencias a EE. UU.

Google LLC y Netlify, Inc. tienen su sede en Estados Unidos. Google LLC está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para el que la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación el 10 de julio de 2023. Cuando no resulte aplicable una decisión de adecuación, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Pese a estas garantías, no puede descartarse que autoridades estadounidenses accedan a estos datos.

Inteligencia artificial

Utilizamos herramientas asistidas por IA para preparar borradores en la comunicación con clientes y textos de marketing. Todo mensaje dirigido a ti es revisado por una persona antes de enviarse y puedes pedir en cualquier momento comunicarte con una persona en info@ponyagcy.com. Esta información se facilita conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de IA).

Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21), y puedes retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3). Escribe a info@ponyagcy.com. Puedes retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie de cada página.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente respecto de nosotros es la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlín, Alemania.

Aviso sobre las secciones siguientes

Las secciones generales que siguen describen prácticas habituales en sitios de este tipo. En este sitio web solo están realmente activos los servicios indicados en la tabla anterior. Si una sección posterior describe una herramienta que no utilizamos, no te resulta aplicable.

1. Resumen sobre la protección de datos

Información general

La siguiente información le proporcionará una visión general fácil de navegar sobre lo que sucederá con sus datos personales cuando visite este sitio web. El término «datos personales» comprende todos los datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra Declaración de protección de datos, que hemos incluido a continuación.

Registro de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el «responsable del tratamiento»)?

Los datos de este sitio web son tratados por el operador del sitio web, cuya información de contacto se encuentra disponible en la sección « Información sobre la parte responsable (denominada «responsable del tratamiento» en el RGPD)» de esta Política de privacidad.

¿Cómo registramos sus datos?

Recopilamos sus datos como resultado de que usted los comparta con nosotros. Esto puede ser, por ejemplo, la información que introduce en nuestro formulario de contacto.

Otros datos serán registrados por nuestros sistemas informáticos de forma automática o después de que usted dé su consentimiento para su registro durante su visita al sitio web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, el navegador web, el sistema operativo o la hora en que se accedió al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando usted accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de la información se genera para garantizar el funcionamiento sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar sus patrones de uso. Si se pueden celebrar o iniciar contratos a través del sitio web, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas de contratos, pedidos u otras consultas de pedidos.

¿Qué derechos tiene en lo que respecta a su información?

Tiene derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de sus datos personales archivados en cualquier momento sin tener que pagar una tasa por dicha divulgación. También tiene derecho a exigir que sus datos sean rectificados o eliminados. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tiene la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará a todo el tratamiento de datos futuro. Además, tiene derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre este u otros temas relacionados con la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas proporcionadas por terceros

Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación sean analizados estadísticamente cuando visite este sitio web. Dichos análisis se realizan principalmente con lo que denominamos programas de análisis.

Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra Declaración de protección de datos más abajo.

2. Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web en el siguiente proveedor:

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado externamente. Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Estos pueden incluir, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y comunicaciones, información contractual, información de contacto, nombres, acceso a páginas web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo tiene por objeto cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y garantizar la prestación segura, rápida y eficiente de nuestros servicios en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Nuestros servidores solo tratarán sus datos en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones de rendimiento y seguir nuestras instrucciones con respecto a dichos datos.

Utilizamos los siguientes servidores:

Netlify, Inc.
512 2nd Street, Floor 2
San Francisco, CA 94107
EE. UU.

Procesamiento de datos

Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Este es un contrato exigido por las leyes de privacidad de datos que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo según nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

Nuestra presencia en redes sociales

Esta política de privacidad se aplica a la siguiente presencia en redes sociales

https://www.instagram.com/ponyagcy

Procesamiento de datos a través de redes sociales

Mantenemos perfiles públicos en redes sociales. Las redes sociales individuales que utilizamos se pueden encontrar a continuación.

Las redes sociales como Facebook, X, etc., generalmente pueden analizar su comportamiento de usuario de manera integral si visita su sitio web o un sitio web con contenido integrado de redes sociales (por ejemplo, botones de "me gusta" o anuncios publicitarios). Cuando visita nuestras páginas de redes sociales, se activan numerosas operaciones de procesamiento relevantes para la protección de datos. En detalle:

Si ha iniciado sesión en su cuenta de redes sociales y visita nuestra página en dicha red social, el operador del portal de redes sociales puede asignar esta visita a su cuenta de usuario. Bajo ciertas circunstancias, sus datos personales también pueden ser registrados si no ha iniciado sesión o no tiene una cuenta en el respectivo portal de redes sociales. En este caso, estos datos se recopilan, por ejemplo, a través de cookies almacenadas en su dispositivo o registrando su dirección IP.

Utilizando los datos recopilados de esta manera, los operadores de los portales de redes sociales pueden crear perfiles de usuario en los que se almacenan sus preferencias e intereses. De esta manera, puede ver publicidad basada en intereses dentro y fuera de su presencia en redes sociales. Si tiene una cuenta en la red social, la publicidad basada en intereses se puede mostrar en cualquier dispositivo en el que haya iniciado sesión.

Tenga en cuenta también que no podemos rastrear todas las operaciones de procesamiento en los portales de redes sociales. Dependiendo del proveedor, los operadores de los portales de redes sociales pueden llevar a cabo operaciones de procesamiento adicionales. Puede encontrar detalles en los términos de uso y la política de privacidad de los respectivos portales de redes sociales.

Base legal

Nuestra presencia en redes sociales tiene como objetivo garantizar la mayor presencia posible en Internet. Este es un interés legítimo en el sentido del Art. 6 (1) lit. f RGPD. Los procesos de análisis iniciados por las redes sociales pueden basarse en bases legales divergentes que deben ser especificadas por los operadores de las redes sociales (por ejemplo, consentimiento en el sentido del Art. 6 (1) (a) RGPD).

Responsabilidad y ejercicio de derechos

Si visita uno de nuestros sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook), nosotros, junto con el operador de la plataforma de redes sociales, somos responsables de las operaciones de procesamiento de datos activadas durante esta visita. En principio, puede proteger sus derechos (información, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos y queja) frente a nosotros, así como frente al operador del respectivo portal de redes sociales (por ejemplo, Facebook).

Tenga en cuenta que, a pesar de la responsabilidad compartida con los operadores de los portales de redes sociales, no tenemos plena influencia sobre las operaciones de procesamiento de datos de los portales de redes sociales. Nuestras opciones están determinadas por la política de la empresa del proveedor respectivo.

Tiempo de almacenamiento

Los datos recopilados directamente por nosotros a través de la presencia en redes sociales se eliminarán de nuestros sistemas tan pronto como nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito del almacenamiento de datos caduque. Las cookies almacenadas permanecen en su dispositivo hasta que las elimine. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención, no se ven afectadas.

No tenemos control sobre la duración del almacenamiento de sus datos que son almacenados por los operadores de redes sociales para sus propios fines. Para obtener detalles, comuníquese directamente con los operadores de redes sociales (por ejemplo, en su política de privacidad, ver más abajo).

Sus derechos

Tiene derecho a recibir información sobre el origen, el recipiente y el propósito de sus datos personales almacenados en cualquier momento y de forma gratuita. También tiene derecho a oponerse, derecho a la portabilidad de datos y derecho a presentar una queja ante la agencia reguladora responsable. Además, puede solicitar la corrección, el bloqueo, la eliminación y, en determinadas circunstancias, la restricción del procesamiento de sus datos personales.

Redes sociales individuales

Instagram

Tenemos un perfil en Instagram. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

La transmisión de datos a EE. UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la Comisión Europea. Puede encontrar detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Para obtener detalles sobre cómo manejan su información personal, consulte la Política de privacidad de Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.

La empresa está certificada de acuerdo con el “Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE. UU., que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en los EE. UU. Toda empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir con estos estándares de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452

3. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web y sus páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Por lo tanto, tratamos sus datos personales como información confidencial y de conformidad con las normas legales de protección de datos y esta Declaración de protección de datos.

Cada vez que utiliza este sitio web, se recopila una variedad de información personal. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. La presente Declaración de protección de datos explica qué datos recopilamos y para qué fines los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se recopila la información. Por la presente, le informamos de que la transmisión de datos a través de Internet (es decir, a través de comunicaciones por correo electrónico) puede estar sujeta a brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre la parte responsable (denominada «responsable del tratamiento» en el RGPD)

El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web es:

Pony Agency
Wuhlestraße 7a
12683 Berlin

Teléfono: +49 15679729585
Correo electrónico: info@ponyagcy.com

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, toma decisiones sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Duración del almacenamiento

A menos que se haya especificado un período de almacenamiento más concreto en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de ser válido el propósito para el que fueron recopilados. Si usted presenta una solicitud justificada de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos serán suprimidos, a menos que tengamos otras razones legalmente admisibles para almacenar sus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación previstos por la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se llevará a cabo una vez que cesen dichas razones.

Información general sobre la base jurídica para el tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, trataremos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o del artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD, si se tratan categorías especiales de datos de conformidad con el artículo 9, apartado 1, del RGPD. En caso de consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se basa en el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o para el acceso a la información de su dispositivo final (por ejemplo, a través de la huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos se basa además en el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los tratamos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Además, el tratamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. En los siguientes apartados de la presente política de privacidad se proporciona información sobre la base jurídica pertinente en cada caso concreto.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Una amplia gama de operaciones de tratamiento de datos solo es posible con su consentimiento expreso. También puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya nos haya dado. Esto se entenderá sin perjuicio de la legalidad de cualquier recogida de datos que haya tenido lugar antes de su revocación.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

EN EL CASO DE QUE LOS DATOS SE TRATEN SOBRE LA BASE DEL ART. 6 (1)(E) O (F) DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER PERFILADO BASADO EN ESTAS DISPOSICIONES. PARA DETERMINAR LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE BASA CUALQUIER TRATAMIENTO DE DATOS, CONSULTE ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI PRESENTA UNA OBJECIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE ESTEMOS EN CONDICIONES DE PRESENTAR MOTIVOS DE PROTECCIÓN CONVINCENTES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS, QUE PREVALECEN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O SI LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO ES LA RECLAMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DERECHOS LEGALES (OBJECIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ART. 21(1) DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OBJECIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ART. 21(2) DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la supuesta infracción. El derecho a presentar una reclamación es independiente de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esto solo se hará si es técnicamente posible.

Información, rectificación y supresión de datos

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales archivados, su origen y destinatarios, así como la finalidad del tratamiento de sus datos. También tiene derecho a que sus datos sean rectificados o suprimidos. Si tiene alguna pregunta sobre este tema o cualquier otra pregunta sobre datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a exigir restricciones en el tratamiento

Tiene derecho a exigir la imposición de restricciones en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a exigir la restricción del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

En caso de que usted cuestione la exactitud de los datos que tenemos archivados sobre usted, normalmente necesitaremos algún tiempo para verificar esta reclamación. Mientras se lleva a cabo esta investigación, usted tiene derecho a exigir que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se ha realizado o se realiza de forma ilegal, tiene la opción de exigir la restricción del tratamiento de sus datos en lugar de exigir su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales y usted los necesita para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a exigir la restricción del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el art. 21, apartado 1, del RGPD, se deberán sopesar sus derechos y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos, con excepción de su archivo, solo podrán ser tratados con su consentimiento, para reclamar, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas, o por razones de interés público importantes invocadas por la Unión Europea o un Estado miembro de la UE.

Cifrado SSL y/o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos de compra o consultas que usted nos envía como operador del sitio web, este sitio web utiliza un programa de cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y también por la aparición del icono de un candado en la línea del navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Rechazo de correos electrónicos no solicitados

Por la presente, nos oponemos al uso de la información de contacto publicada junto con la información obligatoria que debe proporcionarse en nuestro aviso legal para enviarnos material promocional e informativo que no hayamos solicitado expresamente. Los operadores de este sitio web y sus páginas se reservan el derecho expreso de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información promocional, por ejemplo, a través de mensajes SPAM.

4. Registro de datos en este sitio web

Cookies

Nuestros sitios web y páginas utilizan lo que en el sector se conoce como «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan temporalmente durante una sesión (cookies de sesión) o se archivan de forma permanente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente una vez que finaliza su visita. Las cookies permanentes permanecen archivadas en su dispositivo hasta que usted las elimina activamente o hasta que su navegador web las borra automáticamente. Las cookies pueden ser emitidas por nosotros (cookies propias) o por empresas externas (las denominadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de empresas externas en los sitios web (por ejemplo, cookies para gestionar servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente esenciales, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios o con fines promocionales.

Las cookies que son necesarias para la realización de transacciones de comunicación electrónica, para la prestación de determinadas funciones que usted desea utilizar (por ejemplo, la función de carrito de la compra) o las que son necesarias para la optimización (cookies necesarias) del sitio web (por ejemplo, cookies que proporcionan información cuantificable sobre la audiencia web), se almacenarán sobre la base del artículo 6 (1)(f) del RGPD, a menos que se cite una base jurídica diferente. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de las cookies necesarias para garantizar la prestación técnicamente libre de errores y optimizada de los servicios del operador. Si se ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento obtenido (art. 6(1)(a) del RGPD y § 25 (1) TDDDG); este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Usted tiene la opción de configurar su navegador de tal manera que se le notifique cada vez que se instalen cookies y permitir la aceptación de cookies solo en casos específicos. También puede excluir la aceptación de cookies en determinados casos o en general, o activar la función de eliminación para la eliminación automática de cookies cuando se cierre el navegador. Si se desactivan las cookies, las funciones de este sitio web pueden verse limitadas.

En esta política de privacidad puede encontrar qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través de nuestro formulario de contacto, almacenaremos la información proporcionada en el formulario de contacto, así como cualquier información de contacto proporcionada en él, con el fin de gestionar su consulta y en caso de que tengamos más preguntas. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o si es necesario para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las solicitudes que se nos dirigen (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD) si se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La información que haya introducido en el formulario de contacto permanecerá en nuestro poder hasta que nos solicite que la eliminemos, revoque su consentimiento para el archivo de datos o si el propósito para el que se archiva la información ya no existe (por ejemplo, después de que hayamos concluido nuestra respuesta a su consulta). Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de conservación.

Uso de IA en el sitio web

Utilizamos servicios y/o aplicaciones basados en IA en nuestro sitio web.

Cuando interactúa o entra en contacto con elementos de nuestro sitio web que utilizan inteligencia artificial (por ejemplo, chatbot), sus datos, incluidos los metadatos, se procesan para generar una respuesta o reacción adecuada.

El uso de estas funciones asistidas por IA se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Tenemos un interés legítimo en utilizar tecnologías modernas en nuestro sitio web para mejorar nuestro rendimiento y nuestros servicios y reconocer nuevas posibilidades a partir de la interacción con nuestros clientes. Si se requiere el consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25 (1) de la TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de esta herramienta o servicio en la sección correspondiente de esta política de privacidad.

Uso de inteligencia artificial (IA) para responder a los clientes

Utilizamos software basado en IA para procesar y responder a las consultas de los clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma o parcialmente autónoma una respuesta adecuada o una sugerencia de respuesta. En este contexto, nuestra IA procesa todo el contenido de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenido de la comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo).

El software de IA utilizado se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que la comunicación con los clientes sea lo más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas.

Utilizamos las siguientes aplicaciones de IA:

ChatGPT

Utilizamos ChatGPT para nuestra comunicación con los clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Esto significa que cuando se pone en contacto con nosotros, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada. Hemos configurado ChatGPT de manera que los datos que reenviamos a ChatGPT no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

Puede encontrar más información aquí: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Tratamiento de datos

Google Gemini

Utilizamos Google Gemini para la comunicación con nuestros clientes. El proveedor es Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 EE. UU. Esto significa que cuando se pone en contacto con nosotros, sus solicitudes, incluidos los metadatos, pueden transmitirse a los servidores del proveedor y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Tratamiento de datos

Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por las leyes de protección de datos que garantiza que solo procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD. Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud), será almacenada y procesada por nosotros con el fin de tramitar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento. Estos datos se procesan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, los datos se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos envían (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), si se ha obtenido; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envía a través de las solicitudes de contacto permanecen en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o expire la finalidad del almacenamiento de los datos (por ejemplo, tras la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación legales, no se ven afectadas.

Comunicación a través de WhatsApp

Para la comunicación con nuestros clientes y otros terceros, uno de los servicios que utilizamos es el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

La comunicación está cifrada de extremo a extremo (peer-to-peer), lo que impide que WhatsApp u otros terceros tengan acceso al contenido de la comunicación. Sin embargo, WhatsApp sí tiene acceso a los metadatos creados durante el proceso de comunicación (por ejemplo, remitente, destinatario y hora). También nos gustaría señalar que WhatsApp ha declarado que comparte los datos personales de sus usuarios con su empresa matriz Meta, con sede en Estados Unidos. Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

El uso de WhatsApp se basa en nuestro interés legítimo en comunicarnos de la forma más rápida y eficaz posible con los clientes, las partes interesadas y otros socios comerciales y contractuales (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento de los datos se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro. El contenido de las comunicaciones intercambiadas entre usted y nosotros a través de WhatsApp permanece en nuestro poder hasta que usted nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de ser válida la finalidad para la que se almacenan los datos (por ejemplo, una vez tramitada su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de conservación, no se ven afectadas. La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Utilizamos WhatsApp en la variante «WhatsApp Business».

La transmisión de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum?lang=en.

Hemos configurado nuestras cuentas de WhatsApp de tal manera que no se produce una sincronización automática de los datos con la agenda de los teléfonos inteligentes utilizados.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con el proveedor mencionado anteriormente.

Comunicación a través de Telegram

Utilizamos el servicio de mensajería instantánea Telegram, entre otros, para comunicarnos con clientes y otros terceros. El proveedor es Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido. Cuando se comunica a través de Telegram, esto se realiza mediante cifrado entre el dispositivo final y el servidor. Esto impide que Telegram u otros terceros tengan acceso al contenido de la comunicación. También es posible el cifrado de extremo a extremo, pero solo se utiliza para chats secretos. Por lo tanto, no existe cifrado de extremo a extremo para los chats normales. Cuando utiliza Telegram, Telegram recibe acceso a los metadatos que se generan durante el uso y como parte del proceso de comunicación (por ejemplo, remitente, destinatario, hora de los mensajes, dispositivo utilizado, sistema operativo, dirección IP, nombre de usuario, etc.).

Telegram se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes, partes interesadas y otros terceros de la manera más rápida y eficaz posible (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Telegram en: https://telegram.org/privacy/de.

Formularios de Google

Hemos integrado los formularios de Google en este sitio web. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, «Google»).

Google Forms nos permite generar formularios en línea para registrar mensajes, consultas y otras entradas introducidas por los visitantes de nuestro sitio web. Todas las entradas que realice se procesarán en los servidores de Google. Google Forms almacena una cookie en su navegador que contiene un identificador único (cookie NID). Esta cookie almacena una amplia gama de información, incluyendo, por ejemplo, su configuración de idioma.

Utilizamos Google Forms sobre la base de nuestro interés legítimo en determinar sus necesidades de la manera más eficaz posible (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) del RGPD y el artículo 25(1) de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el archivo de sus datos o hasta que deje de existir la finalidad del archivo de los datos (por ejemplo, una vez completado el tratamiento de su consulta). Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, en particular las que regulan los plazos de conservación.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas por el DPF están obligadas a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Tratamiento de datos

Calendly

Puede concertar citas con nosotros en nuestro sitio web. Utilizamos la herramienta «Calendly» para reservar citas. El proveedor es Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, EE. UU. (en adelante, «Calendly»).

Para reservar una cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en la pantalla correspondiente. Los datos introducidos se utilizarán para planificar, ejecutar y, si es necesario, realizar el seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Calendly, cuya política de privacidad puede consultarse aquí: https://calendly.com/privacy.

Los datos que haya introducido permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de ser válida la finalidad para la que se almacenaron. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se ven afectadas. La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en concertar citas con las partes interesadas y los clientes de la manera más sencilla posible. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento. La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://calendly.com/pages/dpa.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE. UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE. UU. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6050.

Tratamiento de datos

Google Calendar

En nuestro sitio web, usted tiene la opción de concertar citas con nuestra empresa. Para la planificación, utilizamos Google Calendar. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo, «Google») .

Para reservar una cita, deberá introducir los datos solicitados y la fecha de reunión que prefiera en la pantalla correspondiente. Los datos que introduzca se utilizarán para planificar, llevar a cabo y, posiblemente, también para realizar un seguimiento de la cita. La información de la cita se almacenará en los servidores de Google Calendar en nuestro nombre. Puede consultar la política de protección de datos de la empresa aquí: https://policies.google.com/privacy.

Los datos registrados de esta manera se almacenarán hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para el archivo de sus datos o hasta que deje de existir el propósito del archivo de los datos. Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, en particular las que regulan los períodos de conservación.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en garantizar que las citas con los clientes y los clientes potenciales se puedan programar con la mayor facilidad posible. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html y https://cloud.google.com/terms/sccs.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Tratamiento de datos

5. Herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza análisis independientes. Solo gestiona y ejecuta las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager recopila su dirección IP, que también puede ser transferida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

Google Tag Manager se utiliza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la integración y administración rápida y sin complicaciones de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas en virtud del DPF están obligadas a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de promoción en línea de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros, si usted introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). También es posible colocar anuncios segmentados basados en los datos de usuario que Google tiene en su poder (por ejemplo, datos de ubicación e intereses; segmentación por grupos objetivo) . Como operadores del sitio web, podemos analizar estos datos de forma cuantitativa, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda dieron lugar a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios dieron lugar a los respectivos clics. El uso de estos servicios se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La transmisión de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Remarketing de Google Ads

Este sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google Ads. El proveedor de estas soluciones es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con Google Ads Remarketing, podemos asignar a las personas que interactúan con nuestra oferta en línea a grupos objetivo específicos para mostrarles posteriormente publicidad basada en sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, es posible vincular los grupos objetivo publicitarios generados con Google Ads Remarketing a las funciones de Google que abarcan dispositivos. Esto permite mostrar mensajes publicitarios personalizados basados en los intereses, en función de su uso previo y sus patrones de navegación en un dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil), de forma adaptada a usted y a cualquiera de sus dispositivos (por ejemplo, una tableta o un ordenador).

Si tiene una cuenta de Google, tiene la opción de oponerse a la publicidad personalizada en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

El uso de estos servicios se realiza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para obtener más información y conocer las normas de protección de datos pertinentes, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas según el DPF están obligadas a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Formación de grupos objetivo con la conciliación de clientes

Para la formación de grupos objetivo, utilizamos, entre otras cosas, la función de conciliación de clientes de Google Ads Remarketing. Para ello, transferimos determinados datos de clientes (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) de nuestras listas de clientes a Google. Si los clientes en cuestión son usuarios de Google y han iniciado sesión en sus cuentas de Google, se les muestran mensajes publicitarios personalizados dentro de la red de Google (por ejemplo, YouTube, Gmail o en un motor de búsqueda).

Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

Para medir las tasas de conversión, este sitio web utiliza el píxel de actividad de los visitantes de Meta. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Según la declaración de Meta, los datos recopilados se transferirán a los Estados Unidos y a otros países terceros.

Esta herramienta permite realizar un seguimiento de los visitantes de la página después de que se hayan conectado al sitio web del proveedor tras hacer clic en un anuncio de Meta. Esto permite analizar la eficacia de los anuncios de Meta con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como optimizar futuras campañas publicitarias.

Para nosotros, como operadores de este sitio web, los datos recopilados son anónimos. No estamos en condiciones de llegar a ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Meta archiva la información y la procesa, de modo que es posible establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente en Facebook o Instagram, y Meta está en condiciones de utilizar los datos para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de uso de datos de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Esto permite a Meta mostrar anuncios en Facebook o Instagram y otros canales publicitarios. Como operadores de este sitio web, no tenemos ningún control sobre el uso de dichos datos. El uso de estos servicios se realiza sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Dentro del píxel de Meta, utilizamos la función de alineación ampliada.

La alineación ampliada nos permite transferir a Meta diferentes tipos de datos (por ejemplo, lugar de residencia, estado federal, código postal, direcciones de correo electrónico con hash, nombres, sexo, fecha de nacimiento o número de teléfono) de nuestros clientes y clientes potenciales que recopilamos a través de nuestro sitio web. De este modo, podemos adaptar aún más con precisión las ofertas presentadas en nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram a las personas interesadas en lo que ofrecemos. Además, esta alineación ampliada optimiza la asignación de las conversiones del sitio web y amplía las audiencias personalizadas.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con la ayuda de la herramienta aquí descrita y se remitan a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntamente del tratamiento de estos datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de los datos y su envío a Meta. El tratamiento por parte de Meta que tiene lugar después de la transferencia posterior no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben se han establecido conjuntamente en un acuerdo de tratamiento conjunto. El texto del acuerdo se puede consultar en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre privacidad al utilizar la herramienta de Meta y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web. Meta es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Meta. Usted puede hacer valer sus derechos como interesado (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos tratados por Facebook o Instagram directamente ante Meta. Si hace valer sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a remitirlos a Meta. La transmisión de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

En las Políticas de privacidad de datos de Meta , encontrará información adicional sobre la protección de su privacidad en: https://www.facebook.com/about/privacy/.

También tiene la opción de desactivar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» en la sección de configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, primero debe iniciar sesión en Facebook. Si no tiene una cuenta de Facebook o Instagram, puede desactivar cualquier publicidad basada en el usuario por parte de Meta en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

API de conversión de Meta

Hemos integrado la API de conversión de Meta en este sitio web. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según la información proporcionada por Meta, los datos registrados también se transmiten a Estados Unidos y a otros países no pertenecientes a la UE ni al EEE.

La API de conversión de Meta nos permite registrar las interacciones de los visitantes de nuestro sitio web con este y compartir esta información con Meta para mejorar el rendimiento promocional con Facebook e Instagram.

Para ello, se realiza un seguimiento, en particular, de la hora en que accedió al sitio, el sitio web al que accedió, su dirección IP y su agente de usuario, así como, si procede, otros datos específicos (por ejemplo, productos comprados, valor del carrito de la compra y moneda). Para obtener una visión general completa de los datos rastreados, visite: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.

El uso de este servicio se realiza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si se recopilan datos personales en nuestro sitio web con la ayuda de la herramienta aquí descrita y si se comparten con Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, seremos conjuntamente responsables del tratamiento de sus datos, es decir, somos los responsables del tratamiento (art. 26 del RGPD) . Esta responsabilidad compartida se limita exclusivamente al registro de sus datos y a su intercambio con Meta. El tratamiento que se produce después de que los datos se hayan compartido con Meta no forma parte de esta responsabilidad compartida. Las obligaciones de las que compartimos la responsabilidad se han documentado en un acuerdo sobre el tratamiento conjunto. El texto concreto de este acuerdo se puede consultar en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. De acuerdo con este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Meta y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web, de conformidad con la ley de protección de datos. Meta es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Meta. Usted puede solicitar información sobre sus derechos como interesado (por ejemplo, solicitud de información) en relación con los datos tratados por Facebook o Instagram directamente a Meta. Si reclama algún derecho como interesado ante nosotros, estamos obligados a remitir su solicitud a Meta. La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para más detalles, visite: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

En la política de privacidad de Meta encontrará información adicional relativa a la protección de su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing « Audiencias personalizadas» en la configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debe iniciar sesión en Facebook.

Si no tiene una cuenta de Facebook o Instagram, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Meta en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Tratamiento de datos

6. Boletín informativo

Datos del boletín informativo

Si desea recibir el boletín informativo que se ofrece en el sitio web, necesitamos que nos facilite una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que es usted el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que está de acuerdo en recibir el boletín informativo. No se recopilan más datos, o solo de forma voluntaria. Para la gestión del boletín informativo, utilizamos proveedores de servicios de boletines informativos, que se describen a continuación.

Mailchimp

Este sitio web utiliza los servicios de Mailchimp para enviar sus boletines informativos. El proveedor es Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. Entre otras cosas, Mailchimp es un servicio que se puede utilizar para organizar y analizar el envío de boletines informativos. Cada vez que usted introduce datos con el fin de suscribirse a un boletín informativo (por ejemplo, su dirección de correo electrónico), la información se almacena en los servidores de Mailchimp en los Estados Unidos.

Con la ayuda de la herramienta Mailchimp, podemos analizar el rendimiento de nuestras campañas de boletines informativos. Si usted abre un correo electrónico que ha sido enviado a través de la herramienta Mailchimp, un archivo que ha sido integrado en el correo electrónico (un llamado web-beacon) se conecta a los servidores de Mailchimp en los Estados Unidos. Como resultado, se puede determinar si se ha abierto un mensaje del boletín informativo y en qué enlaces ha hecho clic el destinatario. En ese momento también se registra información técnica (por ejemplo, la hora de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo). Esta información no se puede asignar al destinatario del boletín informativo correspondiente. Su único propósito es la realización de análisis estadísticos de las campañas de boletines informativos. Los resultados de dichos análisis pueden utilizarse para adaptar los futuros boletines informativos a los intereses de sus destinatarios de forma más eficaz. Si no desea permitir el análisis por parte de Mailchimp, debe darse de baja del boletín informativo. En cada mensaje del boletín informativo le proporcionamos un enlace para hacerlo. Los datos se tratan sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del boletín informativo. Esto no afectará a la legalidad de las operaciones de tratamiento de datos que se hayan realizado antes de su revocación. Los datos que nos ha facilitado para suscribirse al boletín informativo serán almacenados por nosotros hasta que se dé de baja del boletín informativo o del proveedor de servicios de boletines informativos y serán eliminados de la lista de distribución del boletín informativo después de que se dé de baja del mismo. Los datos almacenados por otros motivos no se verán afectados.

La transmisión de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://mailchimp.com/eu-us-data-transfer-statement/ y https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/#Annex_C_-_Standard_Contractual_Clauses.

Después de darse de baja de la lista de distribución del boletín informativo, su dirección de correo electrónico puede ser almacenada por nosotros o por el proveedor del servicio de boletines informativos en una lista negra, si dicha acción es necesaria para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra se utilizan únicamente para este fin y no se fusionan con otros datos. Esto redunda tanto en su interés como en el nuestro, ya que nos permite cumplir con los requisitos legales al enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). El almacenamiento en la lista negra es indefinido. Usted puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Mailchimp en: https://mailchimp.com/legal/terms/.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7693.

Tratamiento de datos

Envío de boletines informativos a clientes existentes

Si usted nos solicita productos o servicios e introduce su dirección de correo electrónico, esta dirección podrá ser utilizada posteriormente por nosotros para enviarle boletines informativos, siempre que se lo comuniquemos con antelación. En tal caso, solo se enviará publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares a través del boletín informativo. Usted puede darse de baja de este boletín informativo en cualquier momento. Para ello, en cada boletín informativo hay un enlace correspondiente. En este caso, la base jurídica para el envío del boletín informativo es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en relación con el artículo 7, apartado 3, de la UWG.

Después de darse de baja de la lista de distribución del boletín informativo, podemos almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizarán para este fin y no se fusionarán con otros datos. Esto sirve tanto a su interés como al nuestro de cumplir con los requisitos legales al enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no tiene límite de tiempo. Usted puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

7. Complementos y herramientas

Zapier

Utilizamos Zapier. El proveedor es Zapier Inc, Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU. (en adelante, «Zapier»).

Zapier nos permite vincular y sincronizar diversas funcionalidades, bases de datos y herramientas. De este modo, es posible, por ejemplo, reproducir automáticamente el contenido que publicamos en nuestro sitio web en nuestros canales de redes sociales o exportar contenido desde herramientas de marketing y análisis. Dependiendo de la funcionalidad, Zapier también puede recopilar diversos datos personales en el proceso. El uso de Zapier se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Tenemos un interés legítimo en la integración más eficaz de las herramientas utilizadas. Si se ha obtenido el consentimiento adecuado, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento. La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://zapier.com/tos.

Tratamiento de datos

Make.com

Este sitio web utiliza Make.com, una plataforma de automatización basada en la nube de Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 Múnich (en adelante, «Make.com»).

Make.com se utiliza para crear y ejecutar flujos de trabajo automatizados («escenarios») entre diferentes servicios en línea. Durante el uso de Make.com, es posible que se procesen datos personales. Esto incluye, por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, números de teléfono, datos de direcciones, contenidos de correos electrónicos o formularios, llamadas API, así como datos de acceso y autenticación que se procesan como parte de los flujos de trabajo.

El uso de Make.com se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la automatización eficiente de los procesos comerciales. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG (Ley de protección de datos de los servicios digitales de telecomunicaciones), en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Para más detalles, consulte la política de privacidad de Make.com: https://www.make.com/ en/privacy-notice y en https://www.make.com/en/privacy-and-gdpr.

Tratamiento de datos

8. Conferencias de audio y vídeo en línea (herramientas de conferencia)

Tratamiento de datos

Utilizamos herramientas de conferencia en línea, entre otras cosas, para comunicarnos con nuestros clientes. Las herramientas que utilizamos se enumeran en detalle a continuación. Si se comunica con nosotros por videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, sus datos personales serán recopilados y tratados por el proveedor de la herramienta de conferencia correspondiente y por nosotros. Las herramientas de conferencia recopilan toda la información que usted proporciona/accede para utilizar las herramientas (dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono). Además, las herramientas de conferencia procesan la duración de la conferencia, la hora de inicio y finalización de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» relacionada con el proceso de comunicación (metadatos).

Además, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos necesarios para el procesamiento de la comunicación en línea. Esto incluye, en particular, direcciones IP, direcciones MAC, ID de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz y tipo de conexión.

Si se intercambian, cargan o ponen a disposición contenidos dentro de la herramienta, estos también se almacenan en los servidores del proveedor de la herramienta. Dichos contenidos incluyen, entre otros, grabaciones en la nube, chats/mensajes instantáneos, mensajes de voz, fotos y vídeos cargados, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Tenga en cuenta que no tenemos influencia total sobre los procedimientos de tratamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras posibilidades están determinadas en gran medida por la política corporativa del proveedor correspondiente. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de las herramientas de conferencia en las declaraciones de protección de datos de las herramientas utilizadas, que hemos enumerado a continuación.

Finalidad y bases legales

Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarnos con socios contractuales potenciales o existentes, o para ofrecer determinados servicios a nuestros clientes (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Además, el uso de las herramientas sirve para simplificar y acelerar en general la comunicación con nosotros o con nuestra empresa (interés legítimo en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). En la medida en que se haya solicitado el consentimiento, las herramientas en cuestión se utilizarán sobre la base de dicho consentimiento; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto a partir de esa fecha.

Duración del almacenamiento

Los datos recopilados directamente por nosotros a través de las herramientas de vídeo y conferencia se eliminarán de nuestros sistemas inmediatamente después de que usted nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de ser válida la razón para almacenar los datos. Las cookies almacenadas permanecen en su dispositivo final hasta que usted las elimine. Los plazos de conservación obligatorios por ley no se ven afectados. No tenemos ninguna influencia sobre la duración del almacenamiento de sus datos que los operadores de las herramientas de conferencia almacenan para sus propios fines. Para más detalles, póngase en contacto directamente con los operadores de las herramientas de conferencia. Herramientas de conferencia utilizadas Empleamos las siguientes herramientas de conferencia:

Google Meet

Utilizamos Google Meet. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de protección de datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas bajo el DPF están obligadas a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.